Termeni și condiții

Reguli simple pentru programări făcute prin Bifezi.

Bifezi ajută clienții să găsească saloane, servicii și ore disponibile. Salonul rămâne responsabil pentru serviciul prestat, program, prețuri, personal și relația directă cu clientul.

Ce este Bifezi

Bifezi e o platformă simplă de programări. Găsești salonul, vezi prețul, te programezi. Atât.

Rolul salonului

Salonul este cel care prestează serviciul și stabilește prețurile și programul. Noi doar vă facem legătura.

Listări și informații publicate de afaceri

Bifezi e 100% gratuit pentru clienți. Afacerile au abonament. Noi verificăm profilurile ca să evităm spam-ul, dar deciziile și serviciile aparțin saloanelor.

Nu garantăm că orice profil, fotografie, adresă, preț, durată, program sau disponibilitate publicată de un salon este completă, actuală sau lipsită de greșeli. Dacă o informație este importantă pentru tine, verific-o în aplicație și, când e nevoie, direct cu salonul.

Raportarea profilurilor false sau incorecte

Dacă vezi un profil fals, duplicat, înșelător, o adresă greșită, prețuri incorecte, fotografii care nu par reale sau orice conținut care poate crea probleme, raportează-l la contact@bifezi.ro. Include linkul profilului, ce pare greșit și, dacă poți, o dovadă simplă.

După o raportare, Bifezi poate verifica datele disponibile, poate cere corecturi, poate ascunde temporar profilul, poate limita accesul sau poate suspenda listarea. Raportările abuzive sau făcute cu rea-credință pot fi la rândul lor limitate.

Rolul clientului

Clientul trebuie să ofere informații corecte, să folosească o metodă de contact validă, să respecte programarea confirmată și să anunțe salonul din timp dacă nu mai poate ajunge.

Confirmarea programărilor

O programare e sigură abia după confirmarea prin calendar. Pentru asta e nevoie de un prenume și un telefon.

Dacă o cerere pare neclară sau riscantă, Bifezi poate trimite cererea către salon pentru aprobare, o poate pune temporar în așteptare sau o poate refuza.

Anulare, reprogramare și neprezentare

Regulile de anulare și reprogramare sunt stabilite de salon și pot diferi. Bifezi poate ajuta la găsirea unei alte ore, dar anularea sau mutarea unei programări trebuie confirmată înainte să se schimbe calendarul.

Căutarea asistată

Asistentul îți caută ore libere folosind datele salonului, dar orice programare e validată mereu de calendarul real.

Confirmările, anulările și reprogramările sunt valabile doar când apar în calendarul Bifezi. Dacă un răspuns pare neclar, verifică programarea finală din aplicație sau direct cu salonul.

Utilizare corectă

Bifezi este pentru programări adevărate. Conturile care fac rezervări false, spam sau abuzuri sunt suspendate.

Pentru protecția saloanelor, Bifezi poate limita cereri repetate, profiluri false, raportări abuzive, sesiuni sau dispozitive asociate cu abuz repetat. Limitele sunt concepute ca să nu împiedice programările normale.

Disponibilitate

Încercăm să păstrăm serviciul disponibil, dar pot exista perioade de mentenanță, erori, întreruperi de infrastructură sau schimbări de funcționalitate. Anumite funcții pot fi activate treptat pentru unele orașe sau saloane.

Preț pentru afaceri

Clienții folosesc Bifezi gratuit. Afacerile verificate primesc 30 zile gratuit după aprobare, apoi planul Founder costă €4.99/lună. Profilurile publice trec prin verificare manuală înainte de publicare. Plata sau trialul nu garantează publicarea.

Limitarea răspunderii

Bifezi nu garantează prezența clientului, rezultatul serviciului prestat de salon, veniturile salonului sau faptul că fiecare cerere va putea fi confirmată. Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân aplicabile.

Informațiile afișate despre servicii, durate, prețuri și personal vin din datele configurate de salon sau verificate în Bifezi. Dacă salonul schimbă datele în afara aplicației, pot apărea diferențe până la actualizare.

Bifezi nu garantează că toate listările sunt reale în orice moment și nu poate preveni toate încercările de folosire abuzivă. Platforma folosește verificări automate, limitări și raportări ca să reducă riscul. Când aflăm de un profil fals sau înșelător, putem interveni conform acestor termeni.

Suspendare

Putem limita sau suspenda accesul dacă există folosire incorectă, cereri false, profiluri false, încălcarea termenilor sau riscuri pentru clienți, saloane ori securitatea serviciului.

Lege aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Pentru întrebări sau suport, scrie la contact@bifezi.ro.